Palautuskäytäntö

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä, tilauksesi voidaan palauttaa.

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Jotta palautus hyväksytään, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

Täydellinen sisältö

Kaikkien osien, komponenttien ja pakkausten on oltava mukana, ja tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin toimitettaessa.

Normaalisti käsitelty

Vain normaalin käytön jäljet saavat näkyä. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vaurioita ei hyväksytä.

Hygieniatuotteet

Hygienian kannalta tärkeät tuotteet on puhdistettava huolellisesti ennen palautuksen aloittamista.

Vialliset tuotteet

Jos tuote on viallinen vastaanotettaessa, siitä on ilmoitettava välittömästi.

Palautuskulut maksaa asiakas

Pidätämme oikeuden veloittaa kuljetuskulut asiakkaalta.

Käsittelyaika

Palautus käsitellään 7 työpäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, vahvistamme palautuksen virallisesti tämän ajan kuluessa.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista, jos epäilemme, että tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut.

Näin palautat tilauksesi

Lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen: clearbeautysverige.se

Varmista, että sähköpostiviesti sisältää seuraavat tiedot:

• Tilausnumero
• 
  
• Palautuksen syy
• 
  
• Kuva tuotteesta (jos se on vahingoittunut)
• 
  
• Koko nimesi
• 
  
• Osoitteesi
• 
  

Otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme oikean palautusosoitteen. Älä koskaan lähetä pakettia lähettäjälle.

Asiakkaana olet vastuussa palautuskuljetuksesta.

Peruuttamisoikeus etämyynti- ja kotimyyntilain mukaan

Jos olet kuluttaja (luonnollinen henkilö, joka ei harjoita ammattitoimintaa), sovelletaan seuraavaa:

Peruuttamisaika on 30 päivää siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli (ei kuljetusyritys) vastaanotti viimeisen tuotteen.

Koska järjestelmämme ovat täysin automatisoituja, emme voi keskeyttää lähetyksiä, joten hyvitystä ei voida suorittaa ennen kuin tuotteet on vastaanotettu.

Peruuttaaksesi ostoksen sinun on ilmoitettava Clearbeautylle kirjallisesti (esim. sähköpostitse), että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.

Peruutus on täydellinen vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.

Palautuskulut ovat ostajan vastuulla.

Lähetysten seuranta kuljetuksen aikana

Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, kuljetusajat voivat olla normaalia pidemmät.

Jos tuotteet ovat jo matkalla, et voi peruuttaa toimitusta, vaan sinun on odotettava paketin saapumista ja palautettava se sen jälkeen.

Voit kuitenkin ilmoittaa meille etukäteen tilauksesi perumisesta.

Nopean palautusprosessin varmistamiseksi pyydämme sinua liittämään palautusilmoitukseesi lähetystunnuksen.

Peruutuksen seuraukset

Kun ostos on peruutettu, palautamme sinulle kaikki saamamme maksut, lukuun ottamatta toimituskuluja (poikkeuksena mahdolliset lisäkulut, jos olet valinnut kalliimman toimitustavan kuin halvin vakiotoimitustapamme).

Palautus tapahtuu viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutuksesi ja tuotteet.

Palautus suoritetaan samalla maksutavalla kuin ostos, ellei toisin sovita.

Palautuksesta ei veloiteta kuluja.

HUOM: Kaikki palautukset on lähetettävä asiakkaan kustannuksella Aasian keskusvarastollemme.

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen Clearbeautysverige@gmail.com Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [PALAUTUSOSOITE]

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen Clearbeautysverige@gmail.com jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Emme hyväksy myöskään vaarallisten aineiden, palavien nesteiden ja kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.

Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen Clearbeautysverige@gmail.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.